Podmínky prodeje

Tyto všeobecné obchodní podmínky a podmínky užívání (dále jen „Podmínky“) upravují užívání webu olfaparfum.fr (dále jen „Web“) a prodeje parfémů a kosmetiky, které jsou na něm uzavírány mezi Aroma Logistics Co individuálním podnikem (EI, francouzský status samostatného podnikatele) (dále jen „Prodávající“, „my“) a jakoukoli fyzickou osobou jednající za účelem, který nesouvisí s její podnikatelskou činností (dále jen „Zákazník“, „vy“).

Web je určen výhradně spotřebitelům; jakákoli objednávka určená k dalšímu prodeji podléhá odlišným podmínkám a předchozí písemné dohodě. Objednáním prohlašujete, že jste plnoletí a že máte právní způsobilost uzavřít smlouvu.

Nedílnou součástí Podmínek jsou tři dokumenty:

• zásady vrácení zboží a refundace — olfaparfum.fr/policies/refund-policy;
• zásady expedice — olfaparfum.fr/policies/shipping-policy;
• zásady ochrany osobních údajů — olfaparfum.fr/policies/privacy-policy.

V případě rozporu mezi těmito dokumenty a těmito Podmínkami v otázce dotýkající se vašich spotřebitelských práv se použije ustanovení nejpříznivější pro Zákazníka. Žádné ujednání Podmínek ani přiložených zásad vás nemůže zbavit práv, která vám náležejí z kogentních ustanovení.

Před potvrzením objednávky Podmínky výslovně přijímáte; toto přijetí je uznáním, že jste se s nimi seznámili. Jsou kdykoli dostupné na Webu ve formátu umožňujícím jejich uložení a tisk.

1. Úvodní ustanovení

• Prodávající a provozovatel Webu: Aroma Logistics Co, individuální podnik (EI), vykonávající činnost pod obchodní firmou , označení Olfazeta by Chogan
• Sídlo: 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France
• SIREN 102 212 289 — činnost 47.91B, zásilkový prodej ze specializovaného katalogu
• E-mail: help@olfazeta.fr — online asistence dostupná na Webu
• Telefon: naše číslo, bez zvláštního tarifu (article L. 121-16 du code de la consommation), je uvedeno v právních informacích Webu, přístupných z každé stránky. E-mail a online asistence zůstávají nejrychlejšími kanály a jedinými, které uchovávají písemnou stopu.
• Odpovědný redaktor: Aroma Logistics Co

Činnost je vykonávána pod obchodní firmou: individuální podnik nemá základní kapitál ani identifikační číslo odlišné od SIREN a označení „EI“ (francouzský status samostatného podnikatele) doprovází jméno (article R. 526-27 du code de commerce). Označení „Aroma Logistics Co“ a „Prodávající“ označují jednu a tutéž osobu. Režim DPH: franchise en base (osvobození drobných podnikatelů od DPH, article 293 B du code général des impôts, viz článek 5).

Hosting. Web je hostován prostřednictvím platformy Shopify: Shopify International Limited, společnost podle irského práva č. 560279, The Sidings, 4th Floor, Grand Canal Quay, Dublin D02 E7K8, Irsko. Shopify není prodávajícím a není smluvní stranou: právo odstoupit od smlouvy, zákonné záruky a veškeré zde popsané povinnosti náležejí výhradně nám.

2. Předmět, přijetí, jazyk a zákaznický účet

2.1. Podmínky se vztahují na všechny objednávky učiněné na Webu, s vyloučením jakýchkoli jiných podmínek. Skutečnost, že se určitého ujednání v daném okamžiku nedovoláme, neznamená vzdání se práva dovolat se jej později.

2.2. Podmínkami použitelnými na objednávku jsou ty, které jsou účinné ke dni jejího potvrzení. Pozdější změna nemá na již učiněné objednávky vliv.

2.3. Potvrzení na trvalém nosiči. V souladu s article L. 221-13 du code de la consommation vám nejpozději v okamžiku dodání zasíláme na trvalém nosiči potvrzení smlouvy obsahující informace podle article L. 221-5 a vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy (příloha A).

2.4. Jazyky. Web je nabízen v několika jazycích. Každá jazyková verze je smluvní na trhu, kde je nabízena; v případě rozporu má vůči vám přednost verze sepsaná v jazyce, ve kterém jste objednali. Toto pravidlo vás nemůže zbavit ochrany, která vám náleží podle práva země vašeho bydliště (článek 14).

2.5. Zákaznický účet a přístup na Web. Založení účtu není pro objednání povinné. Pokud si jej založíte, zavazujete se poskytnout přesné údaje a zachovávat důvěrnost svých přihlašovacích údajů; v případě neoprávněného použití nás bez prodlení informujte na help@olfazeta.fr. Odpovídáte za užívání svého účtu, s výjimkou případů, kdy toto užívání vyplývá z pochybení na naší straně nebo z okolnosti, kterou vám nelze přičítat. Kdykoli můžete požádat o jeho zrušení, bez udání důvodu: nemá to vliv na probíhající objednávky ani na vaše práva týkající se již dodaných objednávek. Přístup na Web může být přerušen, zejména z důvodu údržby; tato přerušení zakládají naši odpovědnost pouze v mezích článku 9.

3. Naše produkty

3.1. Prodáváme parfémy a kosmetické přípravky určené k osobnímu použití. Nejde ani o léčivé přípravky, ani o zdravotnické prostředky, ani o doplňky stravy. Jsou v souladu s nařízením (ES) č. 1223/2009 o kosmetických přípravcích.

3.2. Pokyny k použití a uchovávání. Parfémy a kosmetika obsahují alkohol a vonné látky, které mohou u některých osob vyvolat reakce. Před použitím si přečtěte etiketu a seznam složek, dodržujte uvedená upozornění a v případě alergie v anamnéze se poraďte se zdravotnickým odborníkem. Uchovávejte mimo dosah dětí. Alkoholové parfémy jsou hořlavé: nevystavujte je plameni ani zdroji tepla. Uchovávejte produkty chráněné před světlem, teplem a vlhkostí a dodržujte období po otevření (PAO) nebo datum minimální trvanlivosti uvedené na obalu: znehodnocení vyplývající z uchovávání nebo použití, které neodpovídá těmto údajům, není vadou.

3.3. Prezentace. Podání barev závisí na vaší obrazovce a balení se může lišit šarži od šarže: fotografie a vyobrazení mají ilustrativní hodnotu. Nerozhodujeme předem o tom, co je vadou: ta se posuzuje podle kritérií articles L. 217-4 et L. 217-5 du code de la consommation. Smluvními informacemi jsou informace uvedené na produktovém listu a na etiketě dodaného produktu. Vnímání parfému se ovšem osoba od osoby liší: rozdíl v subjektivním hodnocení není vadou, ale nezbavuje vás žádného práva, počínaje právem odstoupit od smlouvy podle článku 7.

3.4. Uváděné značky a dostupnost. Naše produkty nejsou padělky, kopie ani originální produkty třetích značek a nejsou jimi vyráběny, distribuovány ani schvalovány; případně uvedená značka třetí osoby zůstává vlastnictvím svého majitele a je zmiňována pouze popisně. Nabídky platí, dokud jsou viditelné na Webu, a do vyčerpání zásob; náš sortiment můžeme kdykoli změnit, bez vlivu na již potvrzené objednávky.

4. Vaše objednávka

4.1. Předsmluvní informace. V souladu s articles L. 111-1 et L. 221-5 du code de la consommation obdržíte před potvrzením objednávky, čitelně a srozumitelně: podstatné vlastnosti produktu; jeho celkovou cenu, určenou v souladu s articles L. 112-1 à L. 112-4 téhož zákoníku a, jelikož Prodávající spadá pod franchise en base, bez daně; náklady, způsoby a lhůty dodání; naši totožnost a naše kontaktní údaje, včetně poštovní adresy, e-mailu a telefonního čísla — přičemž toto číslo je uvedeno v právních informacích Webu (článek 1); způsoby platby; existenci, podmínky a výjimky práva odstoupit od smlouvy, vzorový formulář (příloha A) a nesení nákladů na vrácení; podmínky zákonných záruk; a případně skutečnost, že cena byla personalizována na základě automatizovaného rozhodnutí.

4.2. Kroky. Košík; kontrola obsahu, celkové ceny a nákladů na dodání; kontaktní údaje; volba způsobu dodání a platby; podrobná rekapitulace umožňující opravit jakoukoli chybu; přijetí Podmínek; potvrzení kliknutím s uvedením „Objednat s povinností platby“ nebo rovnocennou jednoznačnou formulací; platba. V souladu s article 1127-2 du code civil je objednávka konečná až poté, co jste si mohli ověřit její podrobnosti a opravit případné chyby.

4.3. Uzavření smlouvy. Prodej je uzavřen ke dni, kdy z naší strany odešleme potvrzení objednávky elektronickou poštou.

4.4. Odmítnutí nebo zrušení. Objednávku můžeme odmítnout nebo zrušit pouze z jednoho z následujících důvodů: nedostupnost; zjevná chyba v ceně nebo v popisu (článek 11.1); vážné podezření na podvod s platebním prostředkem; objednávka zjevně určená k dalšímu prodeji nebo v neobvyklém množství; dřívější nevyřešený spor o zaplacení předchozí objednávky; nemožnost doručit na uvedenou adresu. Informujeme vás o tom písemně a bez prodlení vám vše v plné výši vrátíme. Toto odmítnutí nezakládá právo na náhradu, aniž je dotčeno vaše právo na náhradu újmy, je-li zaviněné.

4.5. Archivace. V souladu s articles L. 213-1, D. 213-1 et D. 213-2 du code de la consommation jsou smlouvy uzavřené elektronicky v částce rovné nebo vyšší než 120 eur uchovávány po dobu deseti let a zůstávají vám přístupné na pouhé vyžádání na help@olfazeta.fr.

5. Ceny, DPH a platba

5.1. Ceny. Zobrazené ceny jsou konečné maloobchodní prodejní ceny, vyjádřené v měně vašeho trhu: nepřipočítává se k nim žádná daň ani žádný příplatek, s jedinou výhradou cel a daní země určení u dodání mimo Evropskou unii (článek 5.3). Rozumí se bez nákladů na dodání, které jsou uvedeny samostatně před potvrzením. Použitelnou cenou je cena zobrazená v okamžiku, kdy potvrzujete svou objednávku.

5.2. Osvobození od DPH (franchise en base). Prodávající spadá do režimu franchise en base (osvobození drobných podnikatelů od DPH) stanoveného v article 293 B du code général des impôts: DPH se na naše prodeje neuplatňuje, nevybíráme ji ani neúčtujeme. Zobrazené a fakturované ceny jsou tedy bez daně a neobsahují žádnou DPH; Prodávající nemá žádné DIČ pro účely DPH v rámci Evropské unie a tato absence není ani opomenutím, ani nesrovnalostí; na základě našich faktur nelze odečíst žádnou DPH. Každá faktura, zpřístupněná vám elektronicky, nese povinné označení „TVA non applicable, article 293 B du CGI“ (DPH se neuplatňuje, článek 293 B francouzského obecného daňového zákoníku), jméno podnikatele následované označením „EI“, číslo SIREN a adresu sídla.

5.3. Dodání mimo Evropskou unii. U dodání mimo celní a daňové území Unie — zejména do Spojeného království, Švýcarska a Norska — vzniká při vstupu zboží v zemi určení povinnost uhradit případné clo, dovozní DPH a podle dopravce také manipulační poplatky. Není-li při objednávce zobrazeno jinak, nejsou tyto částky zahrnuty ani v ceně, ani v nákladech na dodání: jsou splatné příjemcem (dodací doložka DAP), zpravidla před předáním zásilky, a řídí se předpisy země určení. Odmítnete-li je při doručení uhradit, je zásilka odeslána zpět nebo zničena celními orgány a my vám vrátíme cenu produktů, které nám budou skutečně vráceny. Tato situace je bez vlivu na vaše právo odstoupit od smlouvy: pokud jej uplatníte, proběhne vrácení peněz za podmínek článku 7.6, včetně původních nákladů na dodání.

5.4. Slevy a doprava zdarma. Promoční kódy podléhají podmínkám uvedeným při jejich vydání a nejsou, není-li uvedeno jinak, ani převoditelné, ani proplatitelné v hotovosti. Produkt zakoupený v akci, ve výprodeji nebo se slevovým kódem si zachovává přesně stejná práva: odstoupení od smlouvy a zákonné záruky se na něj vztahují shodně. Může být uplatněn limit pro dopravu zdarma: liší se podle trhu a měny a některé destinace jej nemají. Limit použitelný pro váš trh, nebo jeho absence, je uveden na Webu a v zásadách expedice a přesná výše nákladů vám je sdělena před potvrzením vaší objednávky.

5.5. Platba. Cena je splatná v hotovosti ke dni objednávky, s výjimkou možnosti odloženého či rozloženého placení výslovně nabízené na Webu a řídící se podmínkami dotčeného poskytovatele. Platby zpracovávají poskytovatelé platebních služeb: nikdy nemáme přístup k úplným údajům o vaší platební kartě, které jsou šifrovaně předávány přímo poskytovateli. V případě zamítnutí platby je objednávka bez dalšího zrušena. Automatizované kontroly předcházení podvodům mohou vést k odmítnutí objednávky za podmínek článku 4.4; nepožadujeme od vás ani kopii dokladu totožnosti, ani fotografii vaší platební karty, ani doklad o bydlišti.

6. Dodání, lhůty a přechod nebezpečí

6.1. Oblasti, náklady a lhůty. Země, do kterých dodáváme, dopravci, náklady a odhadované lhůty jsou uvedeny na Webu a v zásadách expedice, které je rozepisují podle destinace. Těmito Podmínkami není pevně stanovena žádná částka ani žádná lhůta.

6.2. Zákonná nejzazší lhůta. V souladu s article L. 216-1 du code de la consommation dodáváme, není-li datum dodání uvedeno nebo dohodnuto, nejpozději do třiceti (30) dnů od uzavření smlouvy.

6.3. Prodlení. Při překročení oznámeného data nebo třicetidenní lhůty vám odstavec I article L. 216-6 otevírá dvě cesty: pozastavit platbu celé ceny nebo její části, dokud svou povinnost nesplníme, a písemně nás o tom informovat (articles 1219 et 1220 du code civil); nebo nás písemně vyzvat k dodání v přiměřené dodatečné lhůtě a poté, nedojde-li ke splnění, smlouvu zrušit týmž způsobem. Zrušit ji můžete okamžitě, bez předchozí výzvy, pokud odmítneme dodat nebo pokud pro vás bylo datum dodání podstatnou podmínkou (odstavec II article L. 216-6). Podle article L. 216-7 vám vrátíme veškeré zaplacené částky nejpozději do čtrnácti (14) dnů ode dne, kdy byla smlouva vypovězena.

6.4. Přechod nebezpečí. V souladu s article L. 216-2 du code de la consommation přechází na vás nebezpečí ztráty nebo poškození až v okamžiku, kdy produkt fyzicky převezmete — nebo kdy jej fyzicky převezme třetí osoba, kterou jste určili, jiná než dopravce, kterého nabízíme. Zásilka cestuje na naše nebezpečí. Jakékoli opačné ujednání, zejména přechod nebezpečí již předáním dopravci, by bylo zneužívající ve smyslu article R. 212-1, 6° téhož zákoníku a považovalo by se za nenapsané. Výjimečně, svěříte-li dodání dopravci, kterého jste si sami zvolili a kterého nenabízíme, přechází na vás nebezpečí předáním zboží tomuto dopravci (article L. 216-3).

6.5. Ztracená, poškozená nebo neúplná zásilka. Napište nám na help@olfazeta.fr: následky neseme my, a nikoli vy tím, že byste postupovali proti dopravci. Nahlášení nesrovnalosti při převzetí a uschování obalu nám pomáhá případ vyřídit, ale absence písemné výhrady na dodacím listu vás nezbavuje žádného práva: poslední pododstavec article L. 216-5 du code de la consommation výslovně stanoví, že absence výhrad uplatněných při převzetí nezprošťuje podnikatele záruky za jakost. Žádný úkon z vaší strany není omezen několikadenní lhůtou.

6.6. Doručovací adresa. Odpovídáte za správnost uvedené adresy; náklady nového odeslání, které se stalo nezbytným kvůli chybné nebo neúplné adrese, vám mohou být vyúčtovány, po předchozím upozornění.

7. Právo odstoupit od smlouvy a vrácení zboží

7.1 Zásada: třicet dnů, bez udání důvodu

Máte třicet (30) kalendářních dnů na to, abyste změnili názor, aniž byste museli své rozhodnutí odůvodňovat. Tato lhůta je příznivější než zákonná lhůta čtrnácti (14) dnů stanovená v articles L. 221-18 a následujících du code de la consommation, kterou zcela zahrnuje: během prvních čtrnácti dnů uplatňujete zákonné právo popsané níže, bez jiných nákladů než těch, které jsou uvedeny v článcích 7.4 a 7.5; od patnáctého do třicátého dne využíváte naší obchodní vstřícnosti, jejíž podmínky jsou uvedeny v článku 7.8.

Lhůta běží ode dne, kdy vy nebo třetí osoba, kterou jste určili, produkt fyzicky převezmete; při dodávkách po částech ode dne převzetí posledního produktu. Připadne-li její konec na sobotu, neděli nebo svátek, prodlužuje se do nejbližšího následujícího pracovního dne (article L. 221-19).

7.2 Jak nám dát vědět

Jakýmkoli jednoznačným prohlášením, zejména:

• online funkcí pro odstoupení od smlouvy na Webu, označenou nápisem „Odstoupit od smlouvy zde“;
• e-mailem na help@olfazeta.fr;
• dopisem na adresu Aroma Logistics Co (EI), 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France;
• vzorovým formulářem uvedeným v příloze A, jehož použití není povinné.

Žádný z těchto kanálů není výlučný. V souladu s třetím pododstavcem article L. 221-21 a s article D. 221-5 du code de la consommation je online funkce pro odstoupení od smlouvy k dispozici bezplatně, zobrazená viditelně a přímo přístupná, dostupná po celou dobu trvání lhůty, a končí krokem potvrzení označeným nápisem „Potvrdit odstoupení“. Je přístupná bez zákaznického účtu.

Po vašem prohlášení vám na trvalém nosiči zasíláme potvrzení o přijetí s uvedením jeho obsahu a data a hodiny jeho odeslání. Je na vás, abyste prokázali, že jste od smlouvy odstoupili ve lhůtě (article L. 221-22): toto potvrzení o přijetí je takovým důkazem, uschovejte si je.

7.3 Vrácení produktu

Na to, abyste nám produkt vrátili, máte třicet (30) dnů od svého prohlášení. I tato lhůta je příznivější než čtrnáctidenní lhůta stanovená v article L. 221-23 du code de la consommation.

Doporučujeme vám vrátit nám jej úplný, s příslušenstvím a, pokud jej ještě máte, v původním obalu: urychlí to vyřízení. Nejde o podmínky vašeho práva: ani původní obal, ani etikety, ani účtenka vám nemohou být namítány jako důvod odmítnout odstoupení nebo vrácení peněz, jsme-li schopni vaši objednávku dohledat. Zásilka vrácená bez předchozí žádosti nemůže být z tohoto jediného důvodu odmítnuta ani ponechána bez vrácení peněz.

7.4 Stav produktu

Můžete produkt prozkoumat tak, jak byste to udělali v obchodě: vyjmout jej, prohlédnout si jej, ověřit jeho povahu, vlastnosti a funkčnost. Odpovídáte pouze za snížení hodnoty vyplývající z nakládání jiného, než je nakládání nutné k tomuto prozkoumání. To případně vede k poměrné srážce, jejíž výše vám je odůvodněna, nikdy k odmítnutí vrácení.

7.5 Náklady na vrácení: neseme je my

Přímé náklady na zpětné zaslání neseme my a zasíláme vám předplacený štítek pro vrácení: nic nehradíte předem. Tento závazek je příznivější než obecná úprava, která tyto náklady zásadně ukládá spotřebiteli (articles L. 221-5 et L. 221-23). Adresa pro odeslání zásilky vám je sdělena spolu s autorizací vrácení a se štítkem, v odpovědi na vaši žádost; přijímáme v této souvislosti čtyři smluvní závazky:

• na vaši žádost odpovíme nejpozději první pracovní den následující po jejím přijetí, a to zasláním adresy a štítku;
• vaše odstoupení je účinné již vaším prohlášením: nezávisí ani na naší odpovědi, ani na autorizaci, ani na štítku;
• dokud jsme vám nesdělili adresu, třicetidenní lhůta pro vrácení produktu neběží: žádné prodlení, které je přičitatelné nám, vám nemůže být namítáno;
• pokud bychom vám v této lhůtě neodpověděli, jednoduše zašlete produkt na naši adresu uvedenou v článku 1 a napište nám: vrácení zůstává plně platné a náklady nadále neseme my.

Vaše prohlášení o odstoupení nám lze vždy zaslat na adresu uvedenou v článku 1; adresa pro odeslání zásilky může být z logistických důvodů odlišná. Jelikož jsou alkoholové parfémy klasifikovány jako nebezpečné zboží v přepravě (ONU 1266), nelze je podat na běžném poštovním místě: poskytujeme vám vyhovující přepravní řešení, štítek v režimu „omezená množství“ nebo vyzvednutí na vaší adrese. Toto logistické omezení neomezuje ani vaše právo odstoupit od smlouvy, ani vaše právo na vrácení peněz.

7.6 Vrácení vašich peněz

Vracíme vám veškeré zaplacené částky, včetně původních nákladů na dodání — nejvýše však do výše sazby nejlevnější standardní nabídky dodání, kterou nabízíme —, nejpozději do čtrnácti (14) dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o vašem rozhodnutí (article L. 221-24), a nikoli ode dne převzetí nebo kontroly zásilky. Vrácení peněz můžeme odložit až do okamžiku převzetí produktu nebo do okamžiku, kdy nám poskytnete doklad o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve. Vrácení peněz nepodmiňujeme ani kontrolou, ani schválením.

Vrácení peněz se provádí stejným platebním prostředkem, jaký byl použit při objednávce, není-li výslovně dohodnut jiný, a bez nákladů pro vás. Pokud jste zvolili dodání dražší než nejlevnější standardní nabídku, vrací se pouze částka odpovídající této standardní nabídce. Vracíte-li jen část objednávky a zbytek si ponecháváte, cena vrácených produktů se vám vrací v plné výši, ale původní náklady na dodání nikoli, neboť dodání bylo provedeno pro produkty, které si ponecháváte.

V souladu s article L. 221-27 du code de la consommation ukončuje uplatnění vašeho práva odstoupit od smlouvy tuto smlouvu a bez dalšího i každou vedlejší smlouvu — zejména možnost odloženého či rozloženého placení sjednanou při objednávce —, bez jiných nákladů než těch, které jsou uvedeny v článcích 7.4 a 7.5.

7.7 Jediné dvě výjimky

Article L. 221-28 du code de la consommation vyjmenovává třináct případů, a pouze třináct, v nichž právo odstoupit od smlouvy nelze uplatnit. Dva z nich, a pouze dva, se mohou týkat našeho katalogu:

• zboží vyjmuté z obalu, které do něj nelze vrátit z hygienických důvodů — například otevřený kosmetický přípravek nebo jakýkoli produkt, který přišel do přímého styku s vaší pokožkou (L. 221-28, 5°). Podmínky jsou kumulativní: hygienický uzávěr (fólie, membrána, celofán), porušený vámi, a produkt, který již proto nemůže být znovu prodán;
• zboží zhotovené podle vašich požadavků nebo zjevně přizpůsobené na míru, rytina nebo dárková kazeta sestavená na vaši žádost (L. 221-28, 3°).

Zbývajících jedenáct případů nemá na katalog parfémů a kosmetiky žádné použití a nebudeme se jich dovolávat. Tyto výjimky jsou taxativní a vykládají se restriktivně (SDEU, 27. března 2019, Slewo, C-681/17). Zejména: produkt, jehož uzávěr je neporušený, zůstává způsobilý k odstoupení; otevření přepravní krabice nebo vnější krabičky není porušením uzávěru; produkt zakoupený v akci nebo ve výprodeji zůstává způsobilý k odstoupení.

7.8 Třicet dnů místo čtrnácti

Nad rámec zákonného práva prodlužujeme lhůtu pro vrácení na třicet (30) dnů od převzetí. Těchto třicet dnů zahrnuje čtrnáct zákonných dnů, aniž by je kdy nahrazovalo: během prvních čtrnácti dnů uplatňujete zákonné právo popsané výše; od patnáctého do třicátého dne využíváte čistě obchodní vstřícnosti, jejíž vlastní podmínky (nepoužitý produkt, neporušené uzávěry, vrácení ceny produktů) nemají na prvních čtrnáct dnů žádný vliv. Podrobnosti v zásadách vrácení zboží a refundace.

7.9 Vadný, neodpovídající nebo omylem odeslaný produkt

Se změnou názoru to nemá nic společného. Nahlaste nám to na help@olfazeta.fr a připojte pokud možno fotografie: případ i náklady na vrácení přebíráme my. Tento případ spadá pod zákonné záruky (článek 8), které běží daleko za lhůtu pro odstoupení od smlouvy. Přímou výměnu neprovádíme: nejrychlejším způsobem, jak získat jiný produkt, je zaslat nám zpět ten obdržený a učinit novou objednávku.

8. Zákonné záruky

8.1 Žádné vyloučení není možné

Náleží vám, ze zákona a bezplatně, zákonná záruka za jakost (articles L. 217-3 et suivants du code de la consommation) a zákonná záruka za skryté vady (articles 1641 à 1649 du code civil). Tyto záruky jsou kogentní: žádné ujednání těchto Podmínek, přiložených zásad ani obchodního sdělení je nemůže vyloučit, omezit ani zkrátit jejich dobu. Jakékoli opačné ujednání se považuje za nenapsané.

8.2 Zákonná záruka za jakost

Odpovídáme za vady existující při dodání. Na uplatnění máte dva (2) roky od dodání; během této lhůty musíte prokázat pouze existenci vady, nikoli datum jejího vzniku (articles L. 217-7 et L. 217-12).

Můžete požadovat opravu nebo výměnu produktu do třiceti dnů od své žádosti (article L. 217-10), zcela bezplatně: zpětné zaslání, převzetí a odvoz jdou k naší tíži (article L. 217-11). Není-li uvedení do souladu možné, je-li odmítnuto, opožděné nebo zdrojem významné nepříjemnosti, anebo přetrvává-li vada, můžete získat slevu z ceny nebo zrušení smlouvy s vrácením celé částky proti vrácení produktu. Opravený produkt požívá prodloužení původní záruky o šest měsíců; pokud bychom zákazníkovi, který požadoval opravu, vnutili výměnu, počala by u vyměněného produktu běžet nová dvouletá záruka (article L. 217-13).

8.3 Záruka za skryté vady

Můžete rovněž postupovat na základě skrytých vad po dobu dvou (2) let od objevení vady (article 1648 du code civil), a to za účelem získání buď vrácení ceny proti vrácení produktu, nebo slevy z ceny.

8.4 Uplatnění

Tyto dvě záruky jsou nezávislé na právu odstoupit od smlouvy i navzájem: svobodně si volíte, které se dovoláváte, nebo se jich dovoláváte postupně. Jakoukoli žádost je třeba adresovat na Aroma Logistics Co (EI), 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France, nebo na help@olfazeta.fr.

Jelikož naše produkty neobsahují náhradní díly nezbytné k jejich užívání, je informace o době jejich dostupnosti (article L. 111-4 du code de la consommation) bezpředmětná; pokud bychom začali uvádět na trh dotčený produkt, byla by uvedena na jeho produktovém listu. Neposkytujeme obchodní záruku ve smyslu article L. 217-21, mimo možnost vrácení podle článku 7.8. Informační rámeček uložený zákonem je uveden v příloze B.

9. Odpovědnost a vyšší moc

9.1. V souladu s article L. 221-15 du code de la consommation jsme vůči vám ze zákona odpovědní za řádné plnění smlouvy, ať už povinnosti plníme sami, nebo prostřednictvím jiných poskytovatelů, zejména dopravců. Zprostit se můžeme pouze prokázáním, že nesplnění je přičitatelné buď vám, nebo nepředvídatelnému a nepřekonatelnému jednání třetí osoby stojící mimo smlouvu, anebo případu vyšší moci.

9.2. Neodpovídáme za škody, které nevyplývají z porušení povinnosti na naší straně, zejména: užívání produktu v rozporu s jeho určením nebo s pokyny k použití; individuální nepředvídatelná reakce na složku řádně uvedenou na etiketě; selhání vašeho připojení nebo vašeho zařízení.

9.3. Neomezujeme ani nevylučujeme svou odpovědnost v případě úmyslného jednání, hrubé nedbalosti, újmy na zdraví nebo poškození zdraví, ani v žádném z případů, kdy to zákon zakazuje. Žádné ujednání těchto Podmínek vás nemůže zbavit práva na plnou náhradu újmy vzniklé z porušení povinnosti na naší straně. Režim odpovědnosti za škodu způsobenou vadou výrobku (articles 1245 et suivants du code civil) se uplatní ze zákona.

9.4. Vynakládáme přiměřené prostředky k zajištění přesnosti, dostupnosti a bezpečnosti Webu, aniž zaručujeme nepřerušenou dostupnost; tím nejsou dotčena vaše smluvní a zákonná práva z uzavřených prodejů.

9.5. Vyšší moc. Žádná ze stran neodpovídá za porušení povinnosti vyplývající z případu vyšší moci ve smyslu article 1218 du code civil. Je-li překážka dočasná, plnění se pozastavuje; je-li trvalá nebo trvá-li déle než přiměřenou dobu, může každá strana smlouvu zrušit, přičemž již zaplacené částky vám budou v plné výši vráceny.

10. Duševní vlastnictví a obsah zveřejňovaný zákazníky

10.1. Veškeré prvky Webu — struktura, texty, popisy, fotografie, videa, loga, ochranné známky, databáze a kód — jsou chráněny právem duševního vlastnictví a zůstávají vlastnictvím Prodávajícího nebo jeho partnerů. Náleží vám osobní a nevýhradní právo užívat Web. Jakákoli reprodukce, úprava, vytěžování nebo obchodní využití, ať už úplné nebo částečné, bez předchozího písemného souhlasu, jsou zakázány a mohou zakládat vaši odpovědnost z titulu porušení práv duševního vlastnictví (articles L. 335-2 et L. 716-4 du code de la propriété intellectuelle) a práva pořizovatele databáze (article L. 342-1 téhož zákoníku). Zákonné výjimky, zejména rozmnoženina pro osobní potřebu a krátká citace, zůstávají vyhrazeny.

10.2. Váš obsah. Zveřejníte-li recenzi, hodnocení nebo fotografii, zaručujete, že k nim máte práva a že tento obsah není protiprávní, hanlivý ani v rozporu s právy třetích osob. Zobrazuje-li identifikovatelnou osobu, zaručujete, že jste získali její předchozí písemný souhlas — jde-li o nezletilého, souhlas nositelů rodičovské zodpovědnosti.

10.3. Omezená licence. Poskytujete nám bezplatně a nevýhradně, k samotnému obsahu, který nám skutečně zašlete, a s vyloučením jakéhokoli budoucího díla, právo jej rozmnožovat a sdělovat veřejnosti: účel — ilustrace produktového listu dotčeného produktu, stránek Webu a našich sdělení týkajících se tohoto produktu; nosiče — Web, naše e-maily a naše účty na sociálních sítích; území — země, ze kterých je Web přístupný; doba — doba zveřejnění, nejvýše však pět (5) let. Toto vymezení ukládají articles L. 131-1 et L. 131-3 du code de la propriété intellectuelle. Váš obsah neupravujeme, s výhradou technického ořezu; vaše osobnostní autorské právo zůstává vyhrazeno, zachováváte si k obsahu vlastnictví a můžete kdykoli požádat o jeho stažení, bez odůvodnění, na help@olfazeta.fr.

10.4. Transparentnost recenzí. V souladu s article L. 111-7-2 du code de la consommation uvádíme na Webu, zda jsou zveřejněné recenze předmětem kontroly a jakým způsobem, jakož i datum jejich zveřejnění. Nezveřejňujeme falešné recenze a neplatíme za zveřejňování příznivých recenzí. Obsah protiprávní, nesouvisející, urážlivý nebo zjevně podvodný můžeme odmítnout nebo stáhnout, s tím, že vás o tom informujeme.

11. Chyby v zobrazení, zakázaná užití a nástroje třetích stran

11.1. Chyby. Web může obsahovat typografické chyby, nepřesnosti nebo opomenutí, zejména v popisech, cenách, akcích, nákladech nebo lhůtách; můžeme je kdykoli opravit. V případě zjevné chyby v ceně — to znamená chyby, kterou běžně pozorný spotřebitel nemohl rozumně přehlédnout — můžeme dotčenou objednávku zrušit: bez prodlení vás o tom informujeme a vrátíme vám vše v plné výši, přičemž si můžete, přejete-li si to, svou objednávku potvrdit za opravenou cenu. Chyba v ceně, která není zjevná, nás neopravňuje objednávku zrušit: zobrazená cena nás zavazuje.

11.2. Zakázaná užití. Je zakázáno užívat Web: k protiprávním účelům; k zásahu do práv duševního vlastnictví kohokoli; k obtěžování, urážení, pomlouvání, zastrašování nebo diskriminaci osoby; k přenosu nepravdivých nebo klamavých informací, virů nebo jakéhokoli kódu určeného k ovlivnění jeho fungování; k hromadnému vytěžování dat; k účelům phishingu, krádeže identity nebo podvodu s platebním prostředkem; k obcházení jeho bezpečnostních opatření. V případě porušení můžeme váš přístup pozastavit nebo zrušit za podmínek článku 13.

11.3. Nástroje třetích stran a umělá inteligence. Web může zpřístupňovat nástroje poskytované třetími stranami (asistence, doporučení, recenze, platba), nabízené tak, jak jsou, a řídící se podmínkami jejich poskytovatelů. Pokud komunikujete se systémem umělé inteligence, je vám to sděleno (článek 50 nařízení (EU) 2024/1689). Generované odpovědi mohou obsahovat nepřesnosti: smluvní hodnotu mají pouze informace uvedené na produktovém listu, na etiketě a v potvrzení objednávky a automatizovaná odpověď nepředstavuje ani lékařskou radu, ani závazek ohledně ceny, dostupnosti či lhůty. Kdykoli můžete požádat o komunikaci s fyzickou osobou na help@olfazeta.fr. Využití těchto nástrojů nemění ani vaše právo odstoupit od smlouvy, ani zákonné záruky, ani naši odpovědnost.

11.4. Externí odkazy. Web může odkazovat na stránky provozované třetími stranami, nad nimiž nevykonáváme žádnou kontrolu a u nichž přítomnost odkazu neznamená schválení.

12. Osobní údaje a cookies

12.1. Zpracování vašich údajů je popsáno v našich zásadách ochrany osobních údajů, které jsou nedílnou součástí těchto Podmínek. Správcem je Aroma Logistics Co (EI), 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France.

12.2. V souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a se zákonem loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 ve znění pozdějších předpisů máte právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, právo vznést námitku a právo na přenositelnost, jakož i právo stanovit pokyny k nakládání s vašimi údaji po vaší smrti. Tato práva se uplatňují na help@olfazeta.fr. Stížnost můžete podat u CNIL nebo u úřadu pro ochranu osobních údajů země vašeho bydliště.

12.3. Cookies a sledovací nástroje, které nejsou nezbytně nutné, jsou umísťovány pouze s vaším souhlasem, který můžete kdykoli odvolat stejně snadno, jako jste jej udělili, prostřednictvím odkazu „Spravovat cookies“ uvedeného v patičce každé stránky.

12.4. V případě rozporu mezi zásadami ochrany osobních údajů a těmito Podmínkami ohledně shromažďování a zpracování vašich osobních údajů mají přednost zásady ochrany osobních údajů.

13. Doba trvání, pozastavení účtu a změna Podmínek

13.1. Podmínky se použijí po celou dobu, kdy Web užíváte. Povinnosti vzniklé z objednávky přetrvávají i po zrušení účtu, až do svého úplného splnění.

13.2. Pozastavení a zrušení. Váš účet můžeme pozastavit nebo zrušit pouze z legitimního důvodu: kvalifikované porušení článků 2.5 nebo 11.2, podvod nebo pokus o podvod, nezaplacení, anebo zákonná povinnost. S výjimkou podvodu, závažného porušení nebo zákonné povinnosti ukládající okamžité opatření předchází opatření odůvodněné písemné oznámení a lhůta nejméně patnácti (15) dnů k nápravě nebo k předložení vašich vyjádření.

13.3. Pozastavením nebo zrušením účtu neztrácíte žádné právo týkající se již učiněných objednávek: odstoupení od smlouvy, zákonné záruky a dlužné refundace zůstávají plně použitelné. Vy sami můžete kdykoli přestat Web užívat a požádat o zrušení svého účtu, bez udání důvodu a bezplatně.

13.4. Změna Podmínek. Tyto Podmínky můžeme změnit; účinná verze je zveřejněna na Webu s datem aktualizace. Žádná změna se nepoužije zpětně na již učiněné objednávky (článek 2.2). Máte-li účet, jsou vám podstatné změny oznámeny e-mailem před nabytím jejich účinnosti; pokud vám nevyhovují, můžete požádat o zrušení svého účtu, bezplatně.

14. Reklamace, rozhodné právo a příslušný soud

14.1. Reklamace. S jakoukoli obtíží nám napište na help@olfazeta.fr nebo poštou na Aroma Logistics Co (EI), 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France. Přijetí vaší reklamace potvrzujeme a odpovídáme na ni v nejkratší možné lhůtě.

14.2. Přeshraniční spory. Máte-li bydliště v jiném členském státě Evropské unie, v Norsku nebo na Islandu, můžete se obrátit na Evropské spotřebitelské centrum země svého bydliště, které spotřebitelům bezplatně pomáhá v přeshraničních sporech. Pro Francii: www.europe-consommateurs.eu.

14.3. Rozhodné právo. Tyto Podmínky a prodeje z nich vyplývající se řídí francouzským právem. V souladu s článkem 6 nařízení (ES) č. 593/2008 („Řím I“) však tato volba nesmí vést k tomu, abyste byli zbaveni ochrany, kterou vám poskytují kogentní ustanovení práva země vašeho obvyklého bydliště, pokud svou činnost zaměřujeme na tuto zemi.

14.4. Příslušný soud. V souladu s články 17 až 19 nařízení (EU) č. 1215/2012 („Brusel I bis“): můžete spor podle své volby předložit soudům členského státu, v němž máme sídlo, nebo soudům místa svého vlastního bydliště; my vás můžeme žalovat pouze u soudů členského státu, v němž máte bydliště. Stejná pravidla vyplývají z článků 15 až 17 Luganské úmluvy ze dne 30. října 2007, máte-li bydliště ve Švýcarsku, v Norsku nebo na Islandu. Máte-li bydliště jinde, zejména ve Spojeném království, zůstávají vám zachována kogentní pravidla ochrany spotřebitele vaší země za podmínek článku 14.3. Ve Francii vám article R. 631-3 du code de la consommation rovněž umožňuje obrátit se na soud místa, kde jste bydleli v době uzavření smlouvy nebo vzniku škodné události.

14.5. Žádné opačné ujednání o příslušnosti soudu vám nemůže být namítáno před vznikem sporu. Tyto Podmínky neobsahují žádné vzdání se práva domáhat se svých práv u soudu ani žádné vzdání se hromadné žaloby.

15. Různá ustanovení a kontaktní údaje

15.1. Oddělitelnost a vzdání se práva. Ujednání prohlášené za neplatné nebo nepoužitelné se považuje za nenapsané, přičemž ostatní zůstávají v platnosti; je-li to možné, nahrazuje se platným ujednáním rovnocenného dosahu. Skutečnost, že se jedna ze stran nedovolá porušení povinnosti, neznamená vzdání se práva dovolat se jej později.

15.2. Postoupení. Tyto Podmínky můžeme postoupit, zejména v rámci fúze nebo převodu obchodního závodu, pod podmínkou, že toto postoupení nesníží záruky, které vám náležejí. Budete o tom informováni a budete moci, bude-li pro vás nevýhodné, svůj účet bezplatně zrušit.

15.3. Důkaz. Elektronické záznamy uchovávané v našich systémech a v systémech našich poskytovatelů představují důkaz o objednávkách a platbách, aniž je dotčeno vaše právo prokázat opak jakýmkoli způsobem.

15.4. Nadpisy a úplnost. Nadpisy článků mají pouze orientační hodnotu. Tyto Podmínky, zásady vrácení zboží a refundace, zásady expedice a zásady ochrany osobních údajů představují úplnou dohodu mezi stranami.

15.5. Napište nám.

• Aroma Logistics Co, individuální podnik (EI) — označení „Olfazeta by Chogan“
• 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France
• SIREN 102 212 289 — TVA non applicable, article 293 B du CGI (DPH se neuplatňuje)
• help@olfazeta.fr — online asistence dostupná na Webu

Příloha A — Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(Vyplňte a odešlete tento formulář pouze v případě, že si přejete odstoupit od smlouvy. Jeho použití není povinné: postačí jakékoli jednoznačné prohlášení.)

K rukám Aroma Logistics Co (EI), 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France — help@olfazeta.fr:

Oznamuji/oznamujeme (*) tímto, že odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o prodeji tohoto zboží (*)/o poskytnutí těchto služeb (*):

• Datum objednání (*) / datum obdržení (*): ......................................
• Číslo objednávky a označení produktu či produktů (nepovinné, pomůže nám to najít vaši objednávku): ......................................
• Jméno spotřebitele/spotřebitelů: ......................................
• Adresa spotřebitele/spotřebitelů: ......................................
• Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze v případě, že je tento formulář zasílán v listinné podobě): ......................................
• Datum: ......................................

(*) Nehodící se škrtněte.

Příloha B — Informační rámeček o zákonných zárukách

Spotřebitel má lhůtu dvou let od dodání zboží k tomu, aby dosáhl uplatnění zákonné záruky za jakost v případě výskytu vady. Během této lhůty je spotřebitel povinen prokázat pouze existenci vady, a nikoli datum jejího vzniku.

Stanoví-li kupní smlouva poskytování digitálního obsahu nebo digitální služby nepřetržitě po dobu delší než dva roky, uplatní se zákonná záruka na tento digitální obsah nebo tuto digitální službu po celou dobu předpokládaného poskytování. Během této lhůty je spotřebitel povinen prokázat pouze existenci vady dotýkající se digitálního obsahu nebo digitální služby, a nikoli datum jejího vzniku.

Zákonná záruka za jakost s sebou nese povinnost podnikatele případně poskytnout veškeré aktualizace nezbytné k zachování souladu zboží.

Zákonná záruka za jakost dává spotřebiteli právo na opravu nebo výměnu zboží ve lhůtě třiceti dnů od jeho žádosti, bezplatně a bez významné nepříjemnosti pro něj.

Je-li zboží opraveno v rámci zákonné záruky za jakost, náleží spotřebiteli prodloužení původní záruky o šest měsíců.

Požaduje-li spotřebitel opravu zboží, ale prodávající vnutí výměnu, obnovuje se zákonná záruka za jakost na dobu dvou let ode dne výměny zboží.

Spotřebitel může získat slevu z kupní ceny a zboží si ponechat, nebo ukončit smlouvu a nechat si vrátit celou cenu proti vrácení zboží, pokud:

1° Podnikatel odmítne zboží opravit nebo vyměnit;

2° Oprava nebo výměna zboží proběhne po uplynutí lhůty třiceti dnů;

3° Oprava nebo výměna zboží způsobí spotřebiteli významnou nepříjemnost, zejména nese-li spotřebitel s konečnou platností náklady na zpětné převzetí nebo odvoz vadného zboží, anebo nese-li náklady na instalaci opraveného nebo vyměněného zboží;

4° Nesoulad zboží přetrvává navzdory neúspěšnému pokusu prodávajícího o uvedení do souladu.

Spotřebitel má rovněž právo na slevu z ceny zboží nebo na zrušení smlouvy, je-li vada natolik závažná, že odůvodňuje okamžitou slevu z ceny nebo okamžité zrušení smlouvy. Spotřebitel pak není povinen předem požadovat opravu nebo výměnu zboží.

Spotřebitel nemá právo na zrušení prodeje, je-li vada nepodstatná.

Každá doba, po kterou je zboží mimo provoz za účelem opravy nebo výměny, staví záruku, která zbývala běžet do dodání opraveného zboží.

Výše uvedená práva vyplývají z použití articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Prodávající, který ve zlé víře brání uplatnění zákonné záruky za jakost, se vystavuje občanskoprávní pokutě do maximální výše 300 000 eur, kterou lze zvýšit až na 10 % průměrného ročního obratu (article L. 241-5 du code de la consommation).

Spotřebiteli náleží rovněž zákonná záruka za skryté vady podle articles 1641 à 1649 du code civil, po dobu dvou let od objevení vady. Tato záruka dává právo na slevu z ceny, ponechá-li si spotřebitel zboží, nebo na vrácení celé ceny proti vrácení zboží.

Kontaktní údaje pro uplatnění zákonných záruk: Aroma Logistics Co (EI), 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France — help@olfazeta.fr.