Warunki sprzedaży

Niniejsze ogólne warunki sprzedaży i korzystania (dalej „Warunki”) regulują korzystanie z witryny olfaparfum.fr (dalej „Witryna”) oraz zawierane w niej umowy sprzedaży perfum i kosmetyków między Aroma Logistics Co jednoosobową działalnością gospodarczą (EI — francuski status przedsiębiorcy indywidualnego) (dalej „Sprzedawca”, „my”) a każdą osobą fizyczną działającą w celach niezwiązanych z jej działalnością zawodową (dalej „Klient”, „Ty”).

Witryna jest skierowana wyłącznie do konsumentów; każde zamówienie przeznaczone do dalszej odsprzedaży podlega odrębnym warunkom i uprzedniej pisemnej umowie. Składając zamówienie, oświadczasz, że jesteś osobą pełnoletnią i posiadasz zdolność do czynności prawnych.

Trzy dokumenty stanowią integralną część Warunków:

W razie sprzeczności między tymi dokumentami a niniejszymi Warunkami w kwestii dotyczącej Twoich praw konsumenckich stosuje się postanowienie korzystniejsze dla Klienta. Żadne postanowienie Warunków ani polityki załączonej nie może pozbawić Cię praw wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących.

Przed zatwierdzeniem zamówienia wyraźnie akceptujesz Warunki; akceptacja ta stanowi potwierdzenie zapoznania się z nimi. Są one dostępne w każdej chwili w Witrynie w formacie umożliwiającym ich zapisanie i wydrukowanie.

1. Postanowienia wstępne

  • Sprzedawca i wydawca Witryny: Aroma Logistics Co, jednoosobowa działalność gospodarcza (EI — francuski status przedsiębiorcy indywidualnego), prowadząca działalność pod nazwą handlową , szyld Olfazeta by Chogan
  • Siedziba: 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France
  • SIREN 102 212 289 — działalność 47.91B, sprzedaż na odległość na podstawie wyspecjalizowanego katalogu
  • Adres e-mail: help@olfazeta.fr — wsparcie online dostępne w Witrynie
  • Telefon: nasz numer, bez opłat dodatkowych (article L. 121-16 du code de la consommation — francuski kodeks konsumencki), znajduje się w informacji prawnej Witryny, dostępnej z każdej strony. Poczta elektroniczna i wsparcie online pozostają najszybszymi kanałami i jedynymi, które zachowują ślad pisemny.
  • Dyrektor publikacji: Aroma Logistics Co

Działalność jest prowadzona pod nazwą handlową: jednoosobowa działalność gospodarcza nie ma ani kapitału zakładowego, ani numeru rejestrowego odrębnego od numeru SIREN, a oznaczenie „EI” towarzyszy nazwie (article R. 526-27 du code de commerce — francuski kodeks handlowy). Określenia „Aroma Logistics Co” i „Sprzedawca” oznaczają jedną i tę samą osobę. Reżim VAT: zwolnienie podmiotowe (franchise en base) (article 293 B du code général des impôts — francuski powszechny kodeks podatkowy, zob. artykuł 5).

Hosting. Witryna jest hostowana za pośrednictwem platformy Shopify: Shopify International Limited, spółka prawa irlandzkiego nr 560279, The Sidings, 4th Floor, Grand Canal Quay, Dublin D02 E7K8, Irlandia. Shopify nie jest sprzedawcą i nie jest stroną umowy: prawo odstąpienia od umowy, gwarancje ustawowe oraz wszystkie opisane tu obowiązki spoczywają wyłącznie na nas.

2. Przedmiot, akceptacja, język i konto klienta

2.1. Warunki mają zastosowanie do wszystkich zamówień złożonych w Witrynie, z wyłączeniem wszelkich innych warunków. Niepowołanie się przez nas na dane postanowienie w określonym momencie nie oznacza rezygnacji z powołania się na nie później.

2.2. Warunkami mającymi zastosowanie do zamówienia są te, które obowiązują w dniu jego zatwierdzenia. Późniejsza zmiana nie ma wpływu na już złożone zamówienia.

2.3. Potwierdzenie na trwałym nośniku. Zgodnie z article L. 221-13 du code de la consommation przekazujemy Ci na trwałym nośniku, najpóźniej w momencie dostawy, potwierdzenie umowy zawierające informacje, o których mowa w article L. 221-5, oraz wzór formularza odstąpienia od umowy (załącznik A).

2.4. Języki. Witryna jest oferowana w kilku językach. Każda wersja językowa ma charakter umowny na rynku, na którym jest oferowana; w razie rozbieżności wobec Ciebie pierwszeństwo ma wersja sporządzona w języku, w którym złożyłeś zamówienie. Zasada ta nie może pozbawić Cię ochrony przysługującej Ci na podstawie prawa Twojego kraju zamieszkania (artykuł 14).

2.5. Konto klienta i dostęp do Witryny. Założenie konta nie jest obowiązkowe, aby złożyć zamówienie. Jeżeli je założysz, zobowiązujesz się podać prawdziwe informacje i zachować poufność swoich danych logowania; powiadom nas niezwłocznie pod adresem help@olfazeta.fr w razie nieuprawnionego użycia. Odpowiadasz za korzystanie ze swojego konta, z wyjątkiem sytuacji, gdy korzystanie to wynika z naszej winy lub z okoliczności, której nie można Ci przypisać. Możesz w każdej chwili zażądać jego zamknięcia, bez podania przyczyny: pozostaje ono bez wpływu na trwające zamówienia ani na Twoje prawa dotyczące zamówień już dostarczonych. Dostęp do Witryny może zostać przerwany, w szczególności w celu konserwacji; przerwy te rodzą naszą odpowiedzialność wyłącznie w granicach artykułu 9.

3. Nasze produkty

3.1. Sprzedajemy perfumy i produkty kosmetyczne przeznaczone do użytku osobistego. Nie są to ani produkty lecznicze, ani wyroby medyczne, ani suplementy diety. Są one zgodne z rozporządzeniem (WE) nr 1223/2009 dotyczącym produktów kosmetycznych.

3.2. Środki ostrożności i przechowywanie. Perfumy i kosmetyki zawierają alkohol i substancje zapachowe mogące wywoływać reakcje u niektórych osób. Przed użyciem zapoznaj się z oznakowaniem i wykazem składników, przestrzegaj wskazanych środków ostrożności, a w razie występowania alergii w przeszłości zasięgnij opinii pracownika ochrony zdrowia. Przechowywać poza zasięgiem dzieci. Perfumy alkoholowe są łatwopalne: nie wystawiać na działanie płomienia ani źródła ciepła. Przechowuj produkty z dala od światła, ciepła i wilgoci oraz przestrzegaj okresu przydatności po otwarciu (PAO) lub daty minimalnej trwałości podanej na opakowaniu: pogorszenie wynikające z przechowywania lub użytkowania niezgodnego z tymi wskazaniami nie stanowi braku zgodności.

3.3. Prezentacja. Oddanie kolorów zależy od Twojego ekranu, a opakowanie może się zmieniać z partii na partię: fotografie i ilustracje mają charakter poglądowy. Nie przesądzamy z góry, co stanowi brak zgodności: ocenia się go według kryteriów articles L. 217-4 et L. 217-5 du code de la consommation. Informacjami umownymi są informacje z karty produktu i z oznakowania dostarczonego produktu. Odbiór zapachu różni się natomiast u poszczególnych osób: różnica w subiektywnej ocenie nie stanowi braku zgodności, ale nie pozbawia Cię żadnego prawa, poczynając od prawa odstąpienia od umowy, o którym mowa w artykule 7.

3.4. Wymienione marki i dostępność. Nasze produkty nie są ani podróbkami, ani kopiami, ani oryginalnymi produktami marek trzecich i nie są przez nie wytwarzane, dystrybuowane ani firmowane; każda ewentualnie wymieniona marka trzecia pozostaje własnością jej właściciela i jest wskazywana wyłącznie w celu opisowym. Oferty obowiązują tak długo, jak są widoczne w Witrynie, i w granicach dostępnych zapasów; możemy w każdej chwili zmienić nasz asortyment, bez wpływu na już zatwierdzone zamówienia.

4. Twoje zamówienie

4.1. Informacja przedumowna. Zgodnie z articles L. 111-1 et L. 221-5 du code de la consommation przed zatwierdzeniem zamówienia otrzymujesz, w sposób czytelny i zrozumiały: istotne właściwości produktu; jego cenę łączną, ustaloną zgodnie z articles L. 112-1 à L. 112-4 tego samego kodeksu, a ponieważ Sprzedawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z VAT — netto, bez podatku; koszty, sposoby i terminy dostawy; naszą tożsamość i dane kontaktowe, w tym adres pocztowy, adres e-mail i numer telefonu — ten ostatni znajduje się w informacji prawnej Witryny (artykuł 1); sposoby płatności; istnienie, warunki i wyjątki prawa odstąpienia od umowy, wzór formularza (załącznik A) oraz kwestię ponoszenia kosztów odesłania; zasady gwarancji ustawowych; a także, w stosownym przypadku, informację, że cena została spersonalizowana na podstawie zautomatyzowanej decyzji.

4.2. Etapy. Koszyk; weryfikacja zawartości, ceny łącznej i kosztów dostawy; dane kontaktowe; wybór sposobu dostawy i płatności; szczegółowe podsumowanie umożliwiające poprawienie wszelkich błędów; akceptacja Warunków; zatwierdzenie kliknięciem opatrzonym oznaczeniem „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” lub równoważnym, jednoznacznym sformułowaniem; płatność. Zgodnie z article 1127-2 du code civil zamówienie staje się ostateczne dopiero po tym, jak mogłeś sprawdzić jego szczegóły i poprawić ewentualne błędy.

4.3. Zawarcie umowy. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z dniem wysłania przez nas potwierdzenia zamówienia pocztą elektroniczną.

4.4. Odmowa lub anulowanie. Możemy odmówić przyjęcia zamówienia lub je anulować wyłącznie z jednego z następujących powodów: niedostępność; oczywisty błąd w cenie lub opisie (artykuł 11.1); poważne podejrzenie oszustwa przy użyciu środka płatniczego; zamówienie w oczywisty sposób przeznaczone do dalszej odsprzedaży lub o nietypowej ilości; nieuregulowany wcześniejszy spór dotyczący zapłaty za poprzednie zamówienie; niemożność dostarczenia pod wskazany adres. Informujemy Cię o tym na piśmie i zwracamy Ci całą kwotę niezwłocznie. Odmowa taka nie rodzi prawa do odszkodowania, bez uszczerbku dla Twojego prawa do naprawienia szkody, jeżeli jest ona zawiniona.

4.5. Archiwizacja. Zgodnie z articles L. 213-1, D. 213-1 et D. 213-2 du code de la consommation umowy zawarte drogą elektroniczną na kwotę równą 120 euro lub wyższą są przechowywane przez dziesięć lat i pozostają dla Ciebie dostępne na zwykłe żądanie pod adresem help@olfazeta.fr.

5. Ceny, VAT i płatność

5.1. Ceny. Wyświetlane ceny są ostatecznymi cenami sprzedaży detalicznej, wyrażonymi w walucie Twojego rynku: nie doliczany jest do nich żaden podatek ani żadna dopłata, z jedynym zastrzeżeniem ceł i podatków kraju przeznaczenia w przypadku dostaw poza Unię Europejską (artykuł 5.3). Rozumie się je bez kosztów dostawy, wskazywanych oddzielnie przed zatwierdzeniem. Ceną mającą zastosowanie jest cena wyświetlona w momencie, w którym zatwierdzasz swoje zamówienie.

5.2. Zwolnienie podmiotowe z VAT. Sprzedawca podlega reżimowi zwolnienia podmiotowego (franchise en base) przewidzianemu w article 293 B du code général des impôts: VAT nie ma zastosowania do naszej sprzedaży, nie pobieramy go ani nie fakturujemy. Wyświetlane i fakturowane ceny są zatem netto, bez podatku i nie zawierają żadnego VAT; Sprzedawca nie posiada żadnego numeru VAT UE, a jego brak nie stanowi ani pominięcia, ani nieprawidłowości; na podstawie naszych faktur nie można odliczyć żadnego VAT. Każda faktura, udostępniana Ci drogą elektroniczną, zawiera obowiązkową adnotację « TVA non applicable, article 293 B du CGI » (VAT nie ma zastosowania, art. 293 B francuskiego powszechnego kodeksu podatkowego), nazwisko przedsiębiorcy z oznaczeniem „EI”, numer SIREN oraz adres siedziby.

5.3. Dostawy poza Unię Europejską. W przypadku dostawy poza obszar celny i podatkowy Unii — w szczególności do Zjednoczonego Królestwa, Szwajcarii i Norwegii — wprowadzenie towarów rodzi w kraju przeznaczenia obowiązek uiszczenia ewentualnych ceł, VAT importowego oraz, w zależności od przewoźnika, opłat manipulacyjnych. O ile przy składaniu zamówienia nie wskazano inaczej, kwoty te nie są zawarte ani w cenie, ani w kosztach dostawy: są wymagalne od odbiorcy (reguła incoterm DAP), zwykle przed wydaniem paczki, i podlegają przepisom kraju przeznaczenia. W razie odmowy ich zapłaty po przybyciu paczka zostaje odesłana lub zniszczona przez służby celne, a my zwracamy Ci cenę produktów, które faktycznie do nas wróciły. Sytuacja ta pozostaje bez wpływu na Twoje prawo odstąpienia od umowy: jeżeli z niego skorzystasz, zwrot następuje na warunkach określonych w artykule 7.6, wraz z początkowymi kosztami dostawy.

5.4. Rabaty i darmowa dostawa. Kody promocyjne podlegają warunkom wskazanym przy ich udostępnieniu i, o ile nie wskazano inaczej, nie podlegają ani cesji, ani wypłacie w gotówce. Produkt kupiony w promocji, na wyprzedaży lub z kodem rabatowym zachowuje dokładnie takie same prawa: odstąpienie od umowy i gwarancje ustawowe stosuje się do niego identycznie. Może być stosowany próg darmowej dostawy: różni się on w zależności od rynku i waluty, a niektóre destynacje z niego nie korzystają. Próg mający zastosowanie do Twojego rynku, albo jego brak, jest podany w Witrynie i w polityce wysyłki, a dokładna kwota kosztów jest Ci wskazywana przed zatwierdzeniem zamówienia.

5.5. Płatność. Cena jest płatna gotówkowo w dniu złożenia zamówienia, chyba że w Witrynie wyraźnie zaoferowano udogodnienie płatnicze, regulowane warunkami danego dostawcy. Płatności są obsługiwane przez dostawców usług płatniczych: nigdy nie mamy dostępu do pełnych danych Twojej karty płatniczej, przekazywanych w postaci zaszyfrowanej bezpośrednio dostawcy. W razie odrzucenia płatności zamówienie zostaje anulowane z mocy prawa. Zautomatyzowane kontrole przeciwdziałania oszustwom mogą doprowadzić do odmowy przyjęcia zamówienia na warunkach określonych w artykule 4.4; nie prosimy Cię ani o kopię dokumentu tożsamości, ani o zdjęcie Twojej karty płatniczej, ani o potwierdzenie zamieszkania.

6. Dostawa, terminy i przejście ryzyka

6.1. Strefy, koszty i terminy. Kraje objęte dostawą, przewoźnicy, koszty i szacowane terminy są podane w Witrynie i w polityce wysyłki, która przedstawia je szczegółowo według miejsca przeznaczenia. Niniejsze Warunki nie ustalają na stałe żadnej kwoty ani żadnego terminu.

6.2. Maksymalny termin ustawowy. Zgodnie z article L. 216-1 du code de la consommation, w braku wskazania lub uzgodnienia daty dostawy, dostarczamy najpóźniej w terminie trzydziestu (30) dni od zawarcia umowy.

6.3. Opóźnienie. W razie przekroczenia wskazanej daty lub terminu trzydziestu dni ust. I article L. 216-6 otwiera przed Tobą dwie drogi: wstrzymanie zapłaty całości lub części ceny do czasu spełnienia przez nas świadczenia, po poinformowaniu nas o tym na piśmie (articles 1219 et 1220 du code civil); albo pisemne wezwanie nas do dostarczenia w dodatkowym rozsądnym terminie, a następnie, w braku wykonania, rozwiązanie umowy w ten sam sposób. Możesz ją rozwiązać niezwłocznie, bez wezwania, jeżeli odmawiamy dostarczenia lub jeżeli data dostawy stanowiła dla Ciebie warunek istotny (ust. II article L. 216-6). Na podstawie article L. 216-7 zwracamy Ci całość wpłaconych kwot najpóźniej w terminie czternastu (14) dni od dnia, w którym umowa została wypowiedziana.

6.4. Przejście ryzyka. Zgodnie z article L. 216-2 du code de la consommation ryzyko utraty lub uszkodzenia przechodzi na Ciebie dopiero w chwili, w której fizycznie obejmujesz produkt w posiadanie — albo gdy fizycznie obejmuje go w posiadanie wskazana przez Ciebie osoba trzecia, inna niż proponowany przez nas przewoźnik. Paczka podróżuje na nasze ryzyko. Każde odmienne postanowienie, w szczególności przejście ryzyka już z chwilą wydania przewoźnikowi, byłoby niedozwolone w rozumieniu article R. 212-1, 6° tego samego kodeksu i uznane za niezastrzeżone. W drodze wyjątku, gdy powierzasz dostawę przewoźnikowi, którego sam wybrałeś i którego my nie proponujemy, ryzyko przechodzi na Ciebie z chwilą wydania rzeczy temu przewoźnikowi (article L. 216-3).

6.5. Paczka zagubiona, uszkodzona lub niekompletna. Napisz do nas na adres help@olfazeta.fr: to na nas spoczywa ponoszenie tego konsekwencji, a nie na Tobie występowanie przeciwko przewoźnikowi. Zgłoszenie nieprawidłowości przy odbiorze i zachowanie opakowania pomaga nam rozpatrzyć sprawę, ale brak pisemnego zastrzeżenia na dowodzie dostawy nie powoduje utraty żadnego Twojego prawa: ostatni akapit article L. 216-5 du code de la consommation wyraźnie stanowi, że brak zastrzeżeń zgłoszonych przy odbiorze nie zwalnia przedsiębiorcy z gwarancji zgodności. Żadne działanie z Twojej strony nie jest zamknięte w terminie kilku dni.

6.6. Adres dostawy. Odpowiadasz za prawidłowość wskazanego adresu; koszty ponownej wysyłki, koniecznej z powodu błędnego lub niekompletnego adresu, mogą zostać Ci zafakturowane, po uprzednim poinformowaniu.

7. Prawo odstąpienia od umowy i zwroty

7.1 Zasada: trzydzieści dni, bez podania przyczyny

Masz trzydzieści (30) dni kalendarzowych na zmianę zdania, bez konieczności uzasadniania swojej decyzji. Termin ten jest korzystniejszy niż ustawowy termin czternastu (14) dni przewidziany w article L. 221-18 i następnych du code de la consommation, który obejmuje w całości: przez pierwszych czternaście dni korzystasz z prawa ustawowego opisanego poniżej, bez żadnych kosztów innych niż przewidziane w artykułach 7.4 i 7.5; od piętnastego do trzydziestego dnia korzystasz z naszego udogodnienia handlowego, którego zasady określa artykuł 7.8.

Termin biegnie od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia fizycznie obejmujecie produkt w posiadanie; w przypadku dostawy partiami — od otrzymania ostatniego produktu. Jeżeli upływa on w sobotę, niedzielę lub dzień ustawowo wolny od pracy, ulega przedłużeniu do pierwszego następnego dnia roboczego (article L. 221-19).

7.2 Jak nas powiadomić

Za pomocą każdego jednoznacznego oświadczenia, w szczególności:

  • funkcji odstąpienia online w Witrynie, oznaczonej wzmianką „Odstąp od umowy tutaj”;
  • wiadomości e-mail na adres help@olfazeta.fr;
  • listu na adres Aroma Logistics Co (EI), 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France;
  • wzoru formularza odtworzonego w załączniku A, którego użycie nie jest obowiązkowe.

Żaden z tych kanałów nie ma charakteru wyłącznego. Zgodnie z akapitem trzecim article L. 221-21 oraz z article D. 221-5 du code de la consommation funkcja odstąpienia online jest udostępniana Ci bezpłatnie, wyświetlana w sposób widoczny i bezpośrednio dostępny, dostępna przez cały czas trwania terminu, i kończy się etapem potwierdzenia oznaczonym wzmianką „Potwierdź odstąpienie”. Jest ona dostępna bez konta klienta.

Po Twoim oświadczeniu przesyłamy Ci na trwałym nośniku potwierdzenie odbioru wskazujące jego treść oraz datę i godzinę jego wysłania. To na Tobie spoczywa udowodnienie, że odstąpiłeś od umowy w terminie (article L. 221-22): to potwierdzenie odbioru stanowi taki dowód — zachowaj je.

7.3 Odesłanie produktu

Masz trzydzieści (30) dni od swojego oświadczenia na odesłanie nam produktu. Termin ten jest tu również korzystniejszy niż termin czternastu dni przewidziany w article L. 221-23 du code de la consommation.

Zalecamy odesłanie go nam kompletnego, wraz z akcesoriami i, jeżeli je jeszcze masz, w oryginalnym opakowaniu: przyspiesza to rozpatrzenie sprawy. Nie są to warunki Twojego prawa: ani oryginalne opakowanie, ani metki, ani paragon nie mogą być Ci przeciwstawione w celu odmowy odstąpienia lub zwrotu pieniędzy, o ile możemy odnaleźć Twoje zamówienie. Paczka odesłana bez uprzedniego zgłoszenia nie może zostać, wyłącznie z tego powodu, odrzucona ani pozostawiona bez zwrotu pieniędzy.

7.4 Stan produktu

Możesz zbadać produkt tak, jak zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym: wyjąć go, obejrzeć, sprawdzić jego charakter, cechy i prawidłowe działanie. Twoja odpowiedzialność powstaje wyłącznie w odniesieniu do zmniejszenia wartości wynikającego z korzystania wykraczającego poza to, co konieczne do takiego zbadania. Skutkuje ona, w stosownym przypadku, proporcjonalnym potrąceniem, którego wysokość jest Ci uzasadniana, nigdy zaś odmową przyjęcia zwrotu.

7.5 Koszty zwrotu: po naszej stronie

Bezpośrednie koszty odesłania bierzemy na siebie i przesyłamy Ci opłaconą z góry etykietę zwrotną: niczego nie wykładasz. Zobowiązanie to jest korzystniejsze niż prawo powszechne, które co do zasady obciąża tymi kosztami konsumenta (articles L. 221-5 et L. 221-23). Adres wysyłki paczki jest Ci przekazywany wraz z autoryzacją zwrotu i etykietą, w odpowiedzi na Twoje zgłoszenie; podejmujemy w tym zakresie cztery zobowiązania umowne:

  • odpowiadamy na Twoje zgłoszenie najpóźniej pierwszego dnia roboczego następującego po jego otrzymaniu, przekazując Ci adres i etykietę;
  • Twoje odstąpienie jest skuteczne już z chwilą Twojego oświadczenia: nie zależy ono ani od naszej odpowiedzi, ani od autoryzacji, ani od etykiety;
  • dopóki nie przekazaliśmy Ci adresu, trzydziestodniowy termin na odesłanie produktu ulega zawieszeniu: żadne opóźnienie, które można nam przypisać, nie może być Ci przeciwstawione;
  • gdybyśmy nie odpowiedzieli Ci w tym terminie, po prostu odeślij produkt na nasz adres wskazany w artykule 1 i napisz do nas: zwrot pozostaje w pełni ważny, a koszty pozostają po naszej stronie.

Twoje oświadczenie o odstąpieniu zawsze może zostać skierowane do nas na adres wskazany w artykule 1; adres wysyłki paczki może być inny, ze względów logistycznych. Ponieważ perfumy alkoholowe są klasyfikowane jako towar niebezpieczny w transporcie (ONU 1266), nie mogą być nadawane w zwykłym punkcie pocztowym: zapewniamy Ci zgodne z przepisami rozwiązanie transportowe — etykietę w reżimie „ilości ograniczone” lub odbiór pod Twoim adresem. To ograniczenie logistyczne nie ogranicza ani Twojego prawa odstąpienia od umowy, ani Twojego prawa do zwrotu pieniędzy.

7.6 Twój zwrot pieniędzy

Zwracamy Ci całość wpłaconych kwot, wraz z początkowymi kosztami dostawy — w granicach stawki najtańszej oferowanej przez nas standardowej opcji dostawy — najpóźniej w terminie czternastu (14) dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji (article L. 221-24), a nie od otrzymania lub kontroli paczki. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu odzyskania produktu lub do czasu dostarczenia przez Ciebie dowodu jego wysłania, w zależności od tego, które ze zdarzeń nastąpi wcześniej. Nie uzależniamy zwrotu ani od kontroli, ani od zatwierdzenia.

Zwrot następuje tym samym środkiem płatniczym, który został użyty przy składaniu zamówienia, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny, i bez żadnych kosztów dla Ciebie. Jeżeli wybrałeś dostawę droższą niż najtańsza oferta standardowa, zwracana jest wyłącznie kwota odpowiadająca tej ofercie standardowej. Jeżeli odsyłasz tylko część zamówienia, a resztę zatrzymujesz, cena odesłanych produktów jest Ci zwracana w całości, ale początkowe koszty dostawy nie są zwracane, ponieważ dostawa została wykonana w odniesieniu do produktów, które zatrzymujesz.

Zgodnie z article L. 221-27 du code de la consommation skorzystanie z prawa odstąpienia kończy umowę oraz, z mocy prawa, każdą umowę dodatkową — w szczególności udogodnienie płatnicze zawarte przy składaniu zamówienia — bez kosztów innych niż przewidziane w artykułach 7.4 i 7.5.

7.7 Jedyne dwa wyjątki

Article L. 221-28 du code de la consommation wymienia trzynaście przypadków, i tylko trzynaście, w których prawo odstąpienia od umowy nie może zostać wykonane. Dwa z nich, i tylko dwa, mogą dotyczyć naszego katalogu:

  • towary wyjęte z opakowania, których nie można do niego z powrotem włożyć ze względów higienicznych — na przykład otwarty produkt kosmetyczny lub każdy produkt, który wszedł w bezpośredni kontakt z Twoją skórą (L. 221-28, 5°). Warunki są łączne: zabezpieczenie higieniczne (folia, membrana, celofan), zerwane przez Ciebie, oraz produkt, którego wskutek tego nie można ponownie wprowadzić do sprzedaży;
  • towary wykonane według Twojej specyfikacji lub wyraźnie spersonalizowane, grawer lub zestaw skomponowany na Twoje życzenie (L. 221-28, 3°).

Pozostałych jedenaście przypadków nie ma żadnego zastosowania do katalogu perfum i kosmetyków i nie będziemy się na nie powoływać. Wyjątki te mają charakter enumeratywny i podlegają wykładni ścisłej (TSUE, wyrok z 27 marca 2019 r., Slewo, C-681/17). W szczególności: produkt, którego zabezpieczenie jest nienaruszone, nadal podlega odstąpieniu; otwarcie kartonu wysyłkowego lub pudełka zewnętrznego nie jest naruszeniem zabezpieczenia; produkt kupiony w promocji lub na wyprzedaży nadal podlega odstąpieniu.

7.8 Trzydzieści dni zamiast czternastu

Ponad prawo ustawowe wydłużamy termin zwrotu do trzydziestu (30) dni od otrzymania. Te trzydzieści dni obejmuje czternaście dni ustawowych, nigdy ich nie zastępując: przez pierwszych czternaście dni korzystasz z prawa ustawowego opisanego powyżej; od piętnastego do trzydziestego dnia korzystasz z udogodnienia czysto handlowego, którego własne zasady (produkt nieużywany, zabezpieczenia nienaruszone, zwrot ceny produktów) pozostają bez wpływu na pierwszych czternaście dni. Szczegóły w polityce zwrotów i refundacji.

7.9 Produkt wadliwy, niezgodny z umową lub wysłany przez pomyłkę

Nie ma to nic wspólnego ze zmianą zdania. Zgłoś nam to na adres help@olfazeta.fr, załączając w miarę możliwości fotografie: przejmujemy sprawę i koszty zwrotu. Przypadek ten podlega gwarancjom ustawowym (artykuł 8), które biegną znacznie dłużej niż termin odstąpienia od umowy. Nie stosujemy wymiany bezpośredniej: najszybszym sposobem uzyskania innego produktu jest odesłanie nam otrzymanego i złożenie nowego zamówienia.

8. Gwarancje ustawowe

8.1 Żadne wyłączenie nie jest możliwe

Przysługują Ci, z mocy prawa i bezpłatnie, ustawowa gwarancja zgodności (articles L. 217-3 et suivants du code de la consommation) oraz ustawowa gwarancja z tytułu wad ukrytych (articles 1641 à 1649 du code civil). Gwarancje te mają charakter bezwzględnie obowiązujący: żadne postanowienie niniejszych Warunków, polityki załączonej ani komunikatu handlowego nie może ich wyłączyć, ograniczyć ani skrócić ich czasu trwania. Każde odmienne postanowienie uznaje się za niezastrzeżone.

8.2 Ustawowa gwarancja zgodności

Odpowiadamy za braki zgodności istniejące w chwili wydania. Masz dwa (2) lata od wydania na wystąpienie z roszczeniem; w tym terminie musisz jedynie wykazać istnienie wady, a nie datę jej ujawnienia się (articles L. 217-7 et L. 217-12).

Możesz żądać naprawy lub wymiany produktu w terminie trzydziestu dni od Twojego żądania (article L. 217-10), bez żadnych kosztów: odesłanie, odbiór i wywóz są po naszej stronie (article L. 217-11). Jeżeli doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe, zostało odmówione, następuje z opóźnieniem lub wiąże się ze znaczną niedogodnością, albo jeżeli wada się utrzymuje, możesz uzyskać obniżenie ceny lub rozwiązanie umowy z pełnym zwrotem pieniędzy w zamian za zwrot produktu. Produkt naprawiony korzysta z przedłużenia o sześć miesięcy pierwotnej gwarancji; gdybyśmy narzucili wymianę klientowi, który żądał naprawy, produkt wymieniony rozpoczynałby bieg nowej dwuletniej gwarancji (article L. 217-13).

8.3 Gwarancja z tytułu wad ukrytych

Możesz również wystąpić z roszczeniem na podstawie wad ukrytych przez dwa (2) lata od wykrycia wady (article 1648 du code civil), aby uzyskać albo zwrot ceny w zamian za zwrot produktu, albo obniżenie ceny.

8.4 Realizacja

Te dwie gwarancje są niezależne od prawa odstąpienia od umowy i od siebie nawzajem: swobodnie wybierasz tę, na którą się powołujesz, albo powołujesz się na nie kolejno. Każde żądanie należy kierować do Aroma Logistics Co (EI), 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France, lub na adres help@olfazeta.fr.

Ponieważ nasze produkty nie zawierają części zamiennych niezbędnych do ich używania, informacja o okresie ich dostępności (article L. 111-4 du code de la consommation) jest bezprzedmiotowa; gdybyśmy zaczęli sprzedawać produkt, którego to dotyczy, znalazłaby się ona na jego karcie produktu. Nie udzielamy gwarancji handlowej w rozumieniu article L. 217-21, poza udogodnieniem zwrotu, o którym mowa w artykule 7.8. Ramka informacyjna wymagana przez ustawę znajduje się w załączniku B.

9. Odpowiedzialność i siła wyższa

9.1. Zgodnie z article L. 221-15 du code de la consommation ponosimy wobec Ciebie pełną odpowiedzialność z mocy prawa za należyte wykonanie umowy, niezależnie od tego, czy zobowiązania są wykonywane przez nas samych, czy przez innych dostawców, w szczególności przewoźników. Możemy się z niej zwolnić wyłącznie, wykazując, że niewykonanie należy przypisać albo Tobie, albo nieprzewidywalnemu i niemożliwemu do przezwyciężenia działaniu osoby trzeciej niezwiązanej z umową, albo przypadkowi siły wyższej.

9.2. Nie odpowiadamy za szkody, które nie wynikają z naszego uchybienia, w szczególności: użycie produktu niezgodne z jego przeznaczeniem lub ze środkami ostrożności; nieprzewidywalna indywidualna reakcja na składnik prawidłowo oznakowany; awaria Twojego łącza lub Twojego sprzętu.

9.3. Nie ograniczamy ani nie wyłączamy naszej odpowiedzialności w przypadku podstępu, rażącego niedbalstwa, szkody na osobie lub uszczerbku na zdrowiu, ani w żadnym z przypadków, w których zabrania tego ustawa. Żadna klauzula niniejszych Warunków nie może pozbawić Cię prawa do pełnego naprawienia szkody wynikającej z naszego uchybienia. Reżim odpowiedzialności za produkt wadliwy (articles 1245 et suivants du code civil) stosuje się z mocy prawa.

9.4. Podejmujemy rozsądne środki, aby zapewnić prawidłowość, dostępność i bezpieczeństwo Witryny, nie gwarantując jej nieprzerwanej dostępności; nie narusza to Twoich praw umownych i ustawowych z tytułu zawartych umów sprzedaży.

9.5. Siła wyższa. Żadna ze stron nie odpowiada za uchybienie wynikające z przypadku siły wyższej w rozumieniu article 1218 du code civil. Jeżeli przeszkoda ma charakter przejściowy, wykonanie ulega zawieszeniu; jeżeli ma charakter trwały lub przedłuża się ponad rozsądny termin, każda ze stron może rozwiązać umowę, przy czym już wpłacone kwoty są Ci zwracane w całości.

10. Własność intelektualna i treści publikowane przez klientów

10.1. Wszystkie elementy Witryny — struktura, teksty, opisy, fotografie, filmy, logo, znaki towarowe, bazy danych i kod — są chronione prawem własności intelektualnej i pozostają własnością Sprzedawcy lub jego partnerów. Przysługuje Ci osobiste i niewyłączne prawo do korzystania z Witryny. Wszelkie zwielokrotnianie, adaptacja, pobieranie lub wykorzystywanie handlowe, w całości lub w części, bez uprzedniej pisemnej zgody, jest zabronione i może rodzić Twoją odpowiedzialność z tytułu naruszenia praw wyłącznych (articles L. 335-2 et L. 716-4 du code de la propriété intellectuelle — francuski kodeks własności intelektualnej) oraz z tytułu prawa producentów baz danych (article L. 342-1 tego samego kodeksu). Wyjątki ustawowe, w szczególności kopia na użytek prywatny i krótki cytat, pozostają zastrzeżone.

10.2. Twoje treści. Jeżeli publikujesz opinię, ocenę lub fotografię, gwarantujesz, że posiadasz do nich prawa i że treść ta nie jest ani bezprawna, ani zniesławiająca, ani sprzeczna z prawami osób trzecich. Jeżeli przedstawia ona osobę możliwą do zidentyfikowania, gwarantujesz, że uzyskałeś jej uprzednią pisemną zgodę — a w przypadku osoby małoletniej zgodę osób sprawujących władzę rodzicielską.

10.3. Licencja ograniczona. Udzielasz nam, nieodpłatnie i niewyłącznie, na wyłącznie tę treść, którą faktycznie nam przesyłasz i z wyłączeniem wszelkich przyszłych utworów, prawa do jej zwielokrotniania i publicznego udostępniania: cel — ilustracja karty danego produktu, stron Witryny i naszych komunikatów dotyczących tego produktu; nośniki — Witryna, nasze wiadomości e-mail i nasze konta w mediach społecznościowych; terytorium — kraje, z których Witryna jest dostępna; czas trwania — czas publikacji, maksymalnie pięć (5) lat. Takie określenie granic jest wymagane przez articles L. 131-1 et L. 131-3 du code de la propriété intellectuelle. Nie modyfikujemy Twojej treści, z zastrzeżeniem technicznego kadrowania; Twoje autorskie prawa osobiste pozostają zastrzeżone, zachowujesz jej własność i możesz w każdej chwili zażądać jej usunięcia, bez uzasadnienia, pod adresem help@olfazeta.fr.

10.4. Przejrzystość opinii. Zgodnie z article L. 111-7-2 du code de la consommation wskazujemy w Witrynie, czy publikowane opinie podlegają weryfikacji i na jakich zasadach, a także datę ich publikacji. Nie publikujemy fałszywych opinii i nie wynagradzamy publikowania opinii pozytywnych. Możemy odmówić publikacji lub usunąć treść bezprawną, niezwiązaną z tematem, obraźliwą lub w oczywisty sposób nieuczciwą, informując Cię o tym.

11. Błędy wyświetlania, zakazane sposoby korzystania i narzędzia podmiotów trzecich

11.1. Błędy. Witryna może zawierać błędy typograficzne, nieścisłości lub pominięcia, w szczególności w zakresie opisów, cen, promocji, kosztów lub terminów; możemy je w każdej chwili poprawić. W razie oczywistego błędu w cenie — to znaczy błędu, którego przeciętnie uważny konsument nie mógł racjonalnie nie zauważyć — możemy anulować dane zamówienie: informujemy Cię o tym niezwłocznie i zwracamy Ci całą kwotę, a Ty możesz, jeżeli sobie tego życzysz, potwierdzić swoje zamówienie po poprawionej cenie. Błąd w cenie, który nie jest oczywisty, nie uprawnia nas do anulowania zamówienia: wyświetlona cena nas wiąże.

11.2. Zakazane sposoby korzystania. Zabronione jest korzystanie z Witryny: w celach bezprawnych; w celu naruszenia czyichkolwiek praw własności intelektualnej; w celu nękania, znieważania, zniesławiania, zastraszania lub dyskryminowania osoby; w celu przekazywania informacji fałszywych lub wprowadzających w błąd, wirusów lub jakiegokolwiek kodu mającego wpłynąć na jej działanie; w celu masowego pobierania danych; w celu phishingu, kradzieży tożsamości lub oszustwa przy użyciu środka płatniczego; w celu obejścia jej zabezpieczeń. W razie uchybienia możemy zawiesić lub zamknąć Twój dostęp na warunkach określonych w artykule 13.

11.3. Narzędzia podmiotów trzecich i sztuczna inteligencja. Witryna może dawać dostęp do narzędzi dostarczanych przez podmioty trzecie (wsparcie, rekomendacje, opinie, płatność), oferowanych w stanie, w jakim się znajdują, i regulowanych warunkami ich wydawców. Gdy wchodzisz w interakcję z systemem sztucznej inteligencji, jest Ci to wskazywane (art. 50 rozporządzenia (UE) 2024/1689). Generowane odpowiedzi mogą zawierać nieścisłości: wyłącznie informacje znajdujące się na karcie produktu, w oznakowaniu i w potwierdzeniu zamówienia mają wartość umowną, a odpowiedź zautomatyzowana nie stanowi ani porady medycznej, ani zobowiązania co do ceny, dostępności lub terminu. W każdej chwili możesz poprosić o kontakt z osobą fizyczną pod adresem help@olfazeta.fr. Korzystanie z tych narzędzi nie zmienia ani Twojego prawa odstąpienia od umowy, ani gwarancji ustawowych, ani naszej odpowiedzialności.

11.4. Odnośniki zewnętrzne. Witryna może odsyłać do witryn prowadzonych przez podmioty trzecie, nad którymi nie sprawujemy żadnej kontroli i w przypadku których obecność odnośnika nie oznacza aprobaty.

12. Dane osobowe i pliki cookie

12.1. Przetwarzanie Twoich danych zostało opisane w naszej polityce prywatności, która stanowi integralną część niniejszych Warunków. Administratorem danych jest Aroma Logistics Co (EI), 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France.

12.2. Zgodnie z rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO) oraz francuską ustawą nr 78-17 z dnia 6 stycznia 1978 r. ze zmianami przysługują Ci prawa dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, sprzeciwu i przenoszenia danych, a także prawo do określenia dyspozycji dotyczących losu Twoich danych po Twojej śmierci. Prawa te wykonuje się pod adresem help@olfazeta.fr. Możesz wnieść skargę do CNIL lub do organu ochrony danych kraju swojego zamieszkania.

12.3. Pliki cookie i znaczniki, które nie są ściśle niezbędne, są umieszczane wyłącznie za Twoją zgodą, którą możesz wycofać w każdej chwili równie łatwo, jak jej udzieliłeś, za pomocą odnośnika „Zarządzaj plikami cookie” znajdującego się na dole każdej strony.

12.4. W razie sprzeczności między polityką prywatności a niniejszymi Warunkami w zakresie gromadzenia i przetwarzania Twoich danych osobowych pierwszeństwo ma polityka prywatności.

13. Czas obowiązywania, zawieszenie konta i zmiana Warunków

13.1. Warunki obowiązują tak długo, jak długo korzystasz z Witryny. Zobowiązania powstałe w związku z zamówieniem trwają po zamknięciu konta aż do ich pełnego wykonania.

13.2. Zawieszenie i zamknięcie. Możemy zawiesić lub zamknąć Twoje konto wyłącznie z uzasadnionego powodu: kwalifikowane uchybienie postanowieniom artykułu 2.5 lub 11.2, oszustwo lub jego próba, brak zapłaty albo obowiązek prawny. Poza przypadkiem oszustwa, poważnego uchybienia lub obowiązku prawnego wymagającego natychmiastowego działania, środek ten jest poprzedzony pisemną informacją z uzasadnieniem oraz terminem co najmniej piętnastu (15) dni na usunięcie uchybienia lub przedstawienie uwag.

13.3. Zawieszenie lub zamknięcie konta nie powoduje utraty żadnego prawa dotyczącego już złożonych zamówień: odstąpienie od umowy, gwarancje ustawowe i należne zwroty pozostają w pełni stosowalne. Ty ze swojej strony możesz zaprzestać korzystania z Witryny i zażądać zamknięcia swojego konta w każdej chwili, bez podania przyczyny i bezpłatnie.

13.4. Zmiana Warunków. Możemy zmienić niniejsze Warunki; wersja obowiązująca jest publikowana w Witrynie wraz z datą jej aktualizacji. Żadna zmiana nie działa wstecz w odniesieniu do już złożonych zamówień (artykuł 2.2). Jeżeli posiadasz konto, o zmianach istotnych powiadamiamy Cię pocztą elektroniczną przed ich wejściem w życie; jeżeli Ci nie odpowiadają, możesz zażądać zamknięcia swojego konta, bezpłatnie.

14. Reklamacje, prawo właściwe i jurysdykcja

14.1. Reklamacja. W razie jakichkolwiek trudności napisz do nas na adres help@olfazeta.fr lub listownie na adres Aroma Logistics Co (EI), 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France. Potwierdzamy otrzymanie Twojej reklamacji i odpowiadamy na nią w możliwie najkrótszym terminie.

14.2. Spory transgraniczne. Jeżeli mieszkasz w innym państwie członkowskim Unii Europejskiej, w Norwegii lub Islandii, możesz zwrócić się do Europejskiego Centrum Konsumenckiego kraju swojego zamieszkania, które bezpłatnie wspiera konsumentów w sporach transgranicznych. Dla Francji: www.europe-consommateurs.eu.

14.3. Prawo właściwe. Niniejsze Warunki i wynikające z nich umowy sprzedaży podlegają prawu francuskiemu. Jednakże, zgodnie z art. 6 rozporządzenia (WE) nr 593/2008 („Rzym I”), wybór ten nie może prowadzić do pozbawienia Cię ochrony przyznanej Ci przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa kraju Twojego zwykłego pobytu, o ile kierujemy naszą działalność do tego kraju.

14.4. Jurysdykcja. Zgodnie z art. 17–19 rozporządzenia (UE) nr 1215/2012 („Bruksela I bis”): możesz wnieść spór, według swojego wyboru, przed sądy państwa członkowskiego, w którym mamy siedzibę, albo przed sądy miejsca swojego własnego miejsca zamieszkania; my możemy pozwać Cię wyłącznie przed sądy państwa członkowskiego, w którym masz miejsce zamieszkania. Te same zasady wynikają z art. 15–17 konwencji z Lugano z dnia 30 października 2007 r., jeżeli mieszkasz w Szwajcarii, Norwegii lub Islandii. Jeżeli mieszkasz gdzie indziej, w szczególności w Zjednoczonym Królestwie, bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów Twojego kraju pozostają Ci zapewnione na warunkach określonych w artykule 14.3. We Francji article R. 631-3 du code de la consommation pozwala Ci również wystąpić do sądu miejsca, w którym mieszkałeś w chwili zawarcia umowy lub wystąpienia zdarzenia szkodzącego.

14.5. Żadna odmienna klauzula prorogacyjna nie może być Ci przeciwstawiona przed powstaniem sporu. Niniejsze Warunki nie zawierają żadnego zrzeczenia się prawa do drogi sądowej ani żadnego zrzeczenia się powództwa zbiorowego.

15. Postanowienia różne i dane kontaktowe

15.1. Rozdzielność i zrzeczenie się. Postanowienie uznane za nieważne lub niemożliwe do stosowania uważa się za niezastrzeżone, pozostałe pozostają w mocy; zastępuje się je, w miarę możliwości, postanowieniem ważnym o równoważnym zakresie. Niepowołanie się przez jedną ze stron na uchybienie nie oznacza rezygnacji z powołania się na nie później.

15.2. Cesja. Możemy dokonać cesji niniejszych Warunków, w szczególności w ramach połączenia lub zbycia przedsiębiorstwa, pod warunkiem że cesja ta nie zmniejszy gwarancji, z których korzystasz. Zostaniesz o tym poinformowany i będziesz mógł, jeżeli jest ona dla Ciebie niekorzystna, zamknąć swoje konto bezpłatnie.

15.3. Dowód. Zapisy informatyczne przechowywane w naszych systemach i w systemach naszych dostawców stanowią dowód zamówień i płatności, bez uszczerbku dla Twojego prawa do przeprowadzenia dowodu przeciwnego wszelkimi środkami.

15.4. Tytuły i całość porozumienia. Tytuły artykułów mają wyłącznie charakter orientacyjny. Niniejsze Warunki, polityka zwrotów i refundacji, polityka wysyłki oraz polityka prywatności stanowią całość porozumienia między stronami.

15.5. Kontakt z nami.

  • Aroma Logistics Co, jednoosobowa działalność gospodarcza (EI — francuski status przedsiębiorcy indywidualnego) — szyld „Olfazeta by Chogan”
  • 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France
  • SIREN 102 212 289 — TVA non applicable, article 293 B du CGI (VAT nie ma zastosowania, art. 293 B francuskiego powszechnego kodeksu podatkowego)
  • help@olfazeta.fr — wsparcie online dostępne w Witrynie

Załącznik A — Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Prosimy o wypełnienie i odesłanie niniejszego formularza tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy. Jego użycie nie jest obowiązkowe: wystarczy każde jednoznaczne oświadczenie.)

Do Aroma Logistics Co (EI), 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France — help@olfazeta.fr:

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następującej rzeczy (*)/o świadczenie następującej usługi (*):

  • Data zamówienia (*) / data odbioru (*): ......................................
  • Numer zamówienia i oznaczenie produktu lub produktów (nieobowiązkowe, aby pomóc nam odnaleźć Twoje zamówienie): ......................................
  • Imię i nazwisko konsumenta (konsumentów): ......................................
  • Adres konsumenta (konsumentów): ......................................
  • Podpis konsumenta (konsumentów) (tylko w przypadku przesłania niniejszego formularza w wersji papierowej): ......................................
  • Data: ......................................

(*) Niepotrzebne skreślić.

Załącznik B — Ramka informacyjna o gwarancjach ustawowych

Konsumentowi przysługuje termin dwóch lat od wydania rzeczy na uzyskanie realizacji ustawowej gwarancji zgodności w razie ujawnienia się braku zgodności. W tym terminie konsument jest zobowiązany wykazać wyłącznie istnienie braku zgodności, a nie datę jego ujawnienia się.

Jeżeli umowa sprzedaży rzeczy przewiduje dostarczanie treści cyfrowych lub usługi cyfrowej w sposób ciągły przez okres dłuższy niż dwa lata, gwarancja ustawowa ma zastosowanie do tych treści cyfrowych lub tej usługi cyfrowej przez cały przewidziany okres dostarczania. W tym terminie konsument jest zobowiązany wykazać wyłącznie istnienie braku zgodności dotyczącego treści cyfrowych lub usługi cyfrowej, a nie datę jego ujawnienia się.

Ustawowa gwarancja zgodności pociąga za sobą obowiązek przedsiębiorcy dostarczenia, w stosownym przypadku, wszystkich aktualizacji niezbędnych do utrzymania zgodności rzeczy.

Ustawowa gwarancja zgodności daje konsumentowi prawo do naprawy lub wymiany rzeczy w terminie trzydziestu dni od jego żądania, bez kosztów i bez znacznej niedogodności dla niego.

Jeżeli rzecz jest naprawiana w ramach ustawowej gwarancji zgodności, konsumentowi przysługuje przedłużenie o sześć miesięcy pierwotnej gwarancji.

Jeżeli konsument żąda naprawy rzeczy, a sprzedawca narzuca wymianę, ustawowa gwarancja zgodności zostaje odnowiona na okres dwóch lat od daty wymiany rzeczy.

Konsument może uzyskać obniżenie ceny zakupu, zatrzymując rzecz, albo zakończyć umowę z pełnym zwrotem pieniędzy w zamian za zwrot rzeczy, jeżeli:

1° Przedsiębiorca odmawia naprawy lub wymiany rzeczy;

2° Naprawa lub wymiana rzeczy następuje po upływie terminu trzydziestu dni;

3° Naprawa lub wymiana rzeczy powoduje znaczną niedogodność dla konsumenta, w szczególności gdy konsument ostatecznie ponosi koszty odbioru lub wywozu rzeczy niezgodnej z umową albo gdy ponosi koszty instalacji rzeczy naprawionej lub wymienionej;

4° Niezgodność rzeczy z umową utrzymuje się mimo bezskutecznej próby doprowadzenia jej do zgodności przez sprzedawcę.

Konsumentowi przysługuje również prawo do obniżenia ceny rzeczy lub do rozwiązania umowy, gdy brak zgodności jest tak poważny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub rozwiązanie umowy. Konsument nie jest wówczas zobowiązany do uprzedniego żądania naprawy lub wymiany rzeczy.

Konsumentowi nie przysługuje prawo do rozwiązania umowy sprzedaży, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.

Każdy okres unieruchomienia rzeczy w celu jej naprawy lub wymiany zawiesza bieg gwarancji pozostały do wydania rzeczy doprowadzonej do stanu zgodnego z umową.

Prawa wymienione powyżej wynikają ze stosowania articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Sprzedawca, który w złej wierze utrudnia realizację ustawowej gwarancji zgodności, podlega karze cywilnej w maksymalnej wysokości 300 000 euro, która może zostać podniesiona do 10 % średniego rocznego obrotu (article L. 241-5 du code de la consommation).

Konsumentowi przysługuje również ustawowa gwarancja z tytułu wad ukrytych na podstawie articles 1641 à 1649 du code civil, przez okres dwóch lat od wykrycia wady. Gwarancja ta daje prawo do obniżenia ceny, jeżeli rzecz zostaje zatrzymana, albo do pełnego zwrotu pieniędzy w zamian za zwrot rzeczy.

Dane kontaktowe do realizacji gwarancji ustawowych: Aroma Logistics Co (EI), 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France — help@olfazeta.fr.